(ANSA) – CAGLIARI, 24 LUG – La digitalizzazione dell’Ufficio
relazioni con il pubblico dell’Azienda ospedaliero universitaria
di Cagliari, realizzato con soluzione Hootsuite Enterprise (una
delle società leader a livello globale nel social media
management), sarà presentato durante la conferenza annuale
dell’azienda canadese tra i progetti più innovativi del mondo
del 2021.
Oggi i cittadini possono contattare l’Urp del Policlinico Duilio
Casula e del San Giovanni di Dio sia con i mezzi tradizionali
(in presenza, mail, pec, telefono) sia con i social (facebook,
instagram, linkedin, twitter) sia con i servizi di messaggistica
(whatsapp e telegram), avendo risposte in tempo reale, con un
uso integrato di due potenti software, Hootsuite Enterprise e
Spark Central. Un progetto molto apprezzato anche dai cittadini:
il livello di soddisfazione del servizio sta ottenendo un
riscontro altissimo nelle valutazioni dei pazienti.
Il progetto dell’Aou di Cagliari è stato anche al centro della
conferenza “La comunicazione digitale nella Pubblica
amministrazione”, che si è svolta a Roma, promossa da PA Social,
e che ha visto la partecipazione anche del Ministero della
Salute. Il progetto è stato presentato dal commissario
straordinario dell’Aou di Cagliari, Agnese Foddis, e dal
responsabile Comunicazione e relazioni esterne, Fabrizio Meloni.
Nel suo intervento alla conferenza, Massimo Aquili, direttore
generale della Comunicazione e dei rapporti europei e
internazionali del ministero della Salute, è rimasto “molto
interessato a questi nuovi sviluppi dell’Urp. La sfida che sta
portando avanti il ministero è il Green Pass: abbiamo emesso 40
milioni di certificati scaricati e non è così facile raggiungere
questi numeri e questi risultati, anche perché c’è un mondo di
casi particolari a cui dare risposta”.
“Ogni giorno in Italia abbiamo oltre 40 milioni di utenti attivi
sui social media dice Stefano D’Orazio, Regional Director
Hootsuite – ormai è fondamentale per la Pubblica Amministrazione
avere una comunicazione organizzata e programmata anche su
questi canali”. (ANSA).
