Il numero di app per lo shopping oggi disponibili in Italia è enorme. Se ne trovano di generiche, quelle gestite dai più grandi market place della rete, fino a quelle specifiche dei singoli brand di prodotti o delle catene di negozi, come quelli di elettronica ad esempio, o quelle che consentono di comprare prodotti particolari, come frutta e verdura dalla Sicilia, prodotti bio, caffè in capsule o prodotti per la cura della persona. Tutte queste però sono ottime solo se rispettano alcuni canoni e offrono alcune particolari caratteristiche. In caso contrario utilizzarle sarà complesso per molti, che continueranno a preferire all’app il più semplice accesso all’e-commerce.
Un’app perfetta
Un’app per lo shopping perfetta dovrebbe possedere varie caratteristiche, a partire dall’interfaccia utente: più è semplice e immediata e meglio si potrà usare l’applicazione. Un numero non eccessivo di pop-up, la ridotta presenza di pubblicità, l’accessibilità di tutte le sezioni dell’app sono altri elementi molto importanti, perché non ostacolano la navigazione all’interno dell’applicazione e permettono un utilizzo più “tranquillo” anche all’utente meno esperto. È importante anche che sia curato l’aspetto delle pagine, che dovrebbero avere uno stile consono ai prodotti che si propongono, ma anche mantenere una facilità di lettura delle immagini. Sotto questo punto di vista l’app di Euronics può essere un ottimo esempio, perché non solo ha un’estetica buona ed efficace, ma mantiene una certa coerenza sia con i prodotti che offre, sia con i negozi fisici del brand presenti sul territorio. Altro elemento molto importante cui fare attenzione è il motore di ricerca interno; dovrebbe essere chiaro e semplice da usare, ma è importante anche che permetta di ottenere risultati perfettamente attendibili, che contengano tutti i prodotti ricercati e un minimo numero di risultati spuri.
Alcuni vantaggi di un’app per lo shopping
Visto però che non stiamo parlando di app in senso generale, ma di strumenti che permettono di fare acquisti online, è importante che i migliori disponibili sugli store per smartphone offrano anche caratteristiche correlate a questo specifico settore. Anche perché ci sono elementi che invitano i clienti a utilizzare una app per lo shopping: chi non li propone rischia di non riuscire ad accontentare chi ha scaricato l’applicazione e cerca di utilizzarla per i propri acquisti. Le migliori app permettono di pagare il costo dei prodotti nel carrello con qualsiasi metodo di pagamento elettronico, alcune anche in contanti alla consegna, con portafogli elettronici o addirittura con un bonifico. Non solo, varie app consentono di applicare sconti su particolari acquisti, o di pagare a rate. È importante anche fissare una spesa minima e chiarire tale cifra già al momento dell’accesso, e poi nel carrello; offrire questa informazione solo quando si sta concludendo l’ordine è considerato da alcuni una sorta di invito a spendere di più. Lo stesso si può dire per la possibilità di azzerare le spese di consegna: quando questo è possibile è bene che questo dato sia chiaro e ben leggibile già appena si accede all’home page dell’app. È molto importante anche che una buona app sia disponibile per qualsiasi tipo di sistema operativo per smartphone.
La registrazione per fare acquisti online
La registrazione è un altro elemento che può risultare controverso quando si tratta di indicare una buona app per gli acquisti online. Alcune permettono ai clienti di fare acquisti come ospiti, senza quindi registrarsi sull’app o sul sito, elemento aggiuntivo che risulta particolarmente interessante per alcuni clienti. Però è importante anche poter ottenere subito informazioni riguardanti i vantaggi offerti dalla registrazione. Ci sono app che garantiscono sconti al primo acquisto, o al secondo; in alcuni casi registrandosi si può rimanere aggiornati sulle promozioni in atto sullo shop online; spesso, infine, sono disponibili programmi di sconti o di raccolta punti. Una buona app dovrebbe indicare tutte queste informazioni prima di procedere con l’acquisto, perché possono risultare particolarmente utili e allettanti.
